プライバシーポリシー

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、株式会社Ritaen（以下「当社」といいます。）が提供する「EC家計簿」およびその関連ウェブサイト、管理画面、アプリケーション等（以下総称して「本サービス」といいます。）において、利用者（法人・個人を問いません。以下「利用者」といいます。）に関して当社が取得・利用する情報（個人情報を含みます。）の取扱いについて定めるものです。

本ポリシーは、本サービスに関連して取得される情報に適用されます。当社が本サービス以外（当社コーポレートサイト、採用活動、一般のお問い合わせ等）において取得する情報については、別途定めるプライバシーポリシー等が適用されます。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供・運営のため、以下の情報（以下「本情報」といいます。）を取得することがあります。

(1) 利用者が直接提供する情報

• 氏名、会社名、部署名、役職
• メールアドレス、電話番号等の連絡先
• アカウント情報（ログインID等）
• 契約情報（プラン内容、利用開始日、請求先情報、契約管理情報）
• お問い合わせ、サポート対応に関する情報（問い合わせ内容、添付資料等）

(2) ECデータ・業務データ（入力・アップロード・外部連携）

利用者が本サービスに入力、アップロード、または外部サービスとの連携により当社が取得する情報には、以下が含まれます。また、利用者の店舗運営に関連して、利用者の顧客（エンドユーザー） に関する情報が含まれる場合があります。当社は、これらを本サービス提供の目的に必要な範囲で取り扱います。

• 店舗情報（店舗URL、店舗ID、モール・カート種別、権限設定等）
• 受注、売上、返品、キャンセル、顧客対応に関する情報
• 商品情報（SKU、商品名、カテゴリ、価格、在庫等）
• 広告・販促情報（広告費、媒体別実績、クーポン、ポイント施策等）
• 原価、送料、手数料等の費用情報、利益計算に必要な情報
• データ統合・集計のための設定情報（項目対応、計算ルール等）

(3) 利用状況・端末情報・ログ（自動取得）

• IPアドレス、ブラウザ種別、OS、端末識別子、言語設定
• アクセスログ、操作ログ、閲覧ページ、参照元URL、滞在時間
• Cookieその他類似技術により取得される識別子・行動情報

2. 取得方法

当社は、以下の方法により本情報を取得します。

• 利用者による入力、アップロード、フォーム送信
• 本サービスの利用に伴い自動的に生成されるログ情報
• 利用者が連携を許可した外部サービス（楽天RMS、Yahoo、Amazon、Shopify等）とのAPI連携
• Cookie等を用いた自動取得

3. 利用目的

1.当社は、取得した本情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運用、維持、保護及び改修
• アカウント登録、本人確認、認証、権限管理
• 利用料金の計算、請求、決済、契約管理
• お問い合わせ対応、サポート提供、障害対応
• 機能改善、UI/UX改善、品質向上、保守
• 不正利用防止、セキュリティ対応、規約違反の調査・対応
• 利用状況の分析、統計情報の作成（個別の企業・個人を識別できない方法に限る）
• 新機能、関連サービス、セミナー等の案内（配信停止手段を含む）
• 法令または行政機関等からの要請への対応
• 合併、会社分割、事業譲渡等の組織再編に伴う手続

2.当社は、取得した本情報を、個人を識別できない形に加工した統計情報、匿名加工情報または仮名加工情報として作成する場合には、法令に定める基準に従い適切な措置を講じます。

3.当社は、本サービスの品質向上、機能改善、AIモデルの学習・評価・精度向上および新サービスの研究開発の目的で、利用状況データ、統計化・匿名化されたデータその他個人を識別できない形で加工した情報を利用することがあります。

4. 決済情報の取扱い

本サービスの利用料金の決済にあたり、当社は、決済代行事業者（GMOグループを含む）を利用します。

クレジットカード情報等の決済情報は、原則として決済代行事業者が取得・管理し、当社はこれを保持しません。

当社は、決済代行事業者より決済結果、取引識別子、又は課金状態等の請求・契約管理に必要な情報のみを受領し、利用します。

5. 外部サービス連携

本サービスは、利用者の選択・設定により、外部サービスと連携します。

(1) 認証情報の取扱い

当社は、APIキー、アクセストークン等の連携認証情報を、以下の原則に従って取得し、取り扱います。ただし、利用目的を達成した場合であっても、法令対応、障害解析、セキュリティ確保等のため、一定期間保持する場合があります。

• 利用目的の限定
• 必要最小限の権限
• 適切な安全管理措置の下での保管
• 連携解除時または不要と判断した場合の削除・無効化

(2) 外部サービス事業者の責任範囲

外部サービス事業者による情報の取扱いについては、当該事業者の利用規約・プライバシーポリシーに従います。外部サービスにおける情報管理について、当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

6. AI等を用いた処理

当社は、分析、分類、要約、改善提案等の機能提供のため、本情報の利用にあたり、統計処理、機械学習、生成AI等の技術（第三者APIを含む）を利用する場合があります。

この場合も、当社は、本ポリシーに定める利用目的の範囲内でのみ情報を取り扱います。

7. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、本情報を第三者に提供しません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 事業承継に伴い必要な範囲で提供する場合

8. 委託

当社は、本サービス運営管理に必要な範囲で、クラウド、決済、分析、サポート、開発・保守等を外部事業者に委託する場合があります。

当社は、委託先に対し適切な契約締結および監督を行います。

9. Cookie 等の利用および外部送信について

当社は、本サービスの利便性向上、利用状況分析、品質改善等の目的で、Cookie、広告識別子その他これに類する技術を利用する場合があります。

また、本サービスでは、アクセス解析ツール、クラウドサービス、外部API等の外部事業者が提供するサービスを利用しており、これに伴い、利用者の端末情報、識別子、閲覧情報、ログ情報等が外部事業者に送信される場合があります。

当社は、法令に基づきこれらの情報を取り扱い、必要な範囲で外部事業者へ送信する場合があります。送信される情報の項目、送信先事業者および利用目的の詳細については、当社が別途定める外部送信に関する説明ページに掲載します。

利用者は、ブラウザ設定等により Cookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できない場合があります。

10. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な期間、本情報を保存します。

なお、当社は、利用契約終了後も、法令対応、会計・監査、紛争対応、セキュリティ確保のため、一定期間保存する場合があります。

11. 安全管理措置

当社は、取得した本情報のうち個人情報について、漏えい、滅失、毀損又は不正アクセス等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。なお、安全管理措置の詳細については、法令に基づき、利用者からの求めに応じて合理的な範囲で開示します。主な内容は、以下のとおりです。

• アクセス権限管理および最小権限の原則
• 通信の暗号化および認証管理
• ログ監視および不正アクセス対策
• 従業者への教育および秘密保持管理
• 委託先の選定および監督

12. 開示等の請求

1.利用者は、当社に対し、当社の保有する個人情報の開示を請求することができます。当社は、利用者から当該請求を受けたときは、利用者本人からの請求であることを確認の上で、利用者に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

• 利用者又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• その他法令に違反することとなる場合

2.本情報のうち個人情報以外の情報について開示の請求があった場合は、当社が許可した場合に限って開示いたします。

13. 訂正及び削除の請求

1.利用者は、当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、当該個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。この場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行います。

2.当社は、前項の請求に基づき訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく当該利用者に対して連絡します。

3.本情報のうち個人情報以外の情報について訂正の請求があった場合には、当社の裁量において調査の要否および訂正の必要性を判断し、その結果、訂正が必要と判断したときに限り、当該情報の訂正を行います。

14. 本ポリシーの変更

当社は、法令改正、機能追加、運用変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。

15. お問い合わせ窓口

16. 事業者情報